先週、お客様はnecのノートパソコンle150/jを持ち込みして来ました。

確認した所、キーボードが全く入力出来ません。聞いた所、浴室でも使っていました。それは壊れますね。

弊社は3つの提案を提示しました。
1、0円プラン
スクリーンキーボードの機能を使うこと

2、500円プラン
弊社の500円USBキーボードを購入し、利用すること

3、12000円プラン(部品代込み)
新品のキーボードに交換すること。

お客様の要望はやはり直したいですが、毎日子供が使っていますので、一旦持ち帰り、スクリーンキーボードで使ってみます。弊社は部品を発注し、入荷されたら、また午前中に持ち込みして、午後取りに来ます。

昨日、部品が届きました、お客様に連絡しましたが、都合により今日持って来ました。

早速作業を開始します。分解した写真を撮りました。




交換して、テストして、問題がありません。

お客様に連絡して、また取りに来ました。メーカー見積金額3分の1の費用で修理できたので、お客様は喜んでいます。診断と見積も無料ですので、トータルでも安かった。